Términos y Condiciones

1. Acuerdo

Estos Términos y Condiciones («Términos») rigen el acceso y uso de FloSkills (el «Servicio»), operado por Dapatec LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida en North Carolina, Estados Unidos («Dapatec» o «nosotros»). Constituyen un acuerdo entre Dapatec y la organización o el profesional que se registra en el Servicio (el «Cliente» o «usted»). Quien acepta estos Términos en nombre de una organización confirma que está facultado para obligarla.

Usted acepta estos Términos al marcar la casilla de aceptación cuando crea una cuenta o inicia una prueba, o al firmar una orden que los mencione. Conservamos registro de la versión que aceptó y de la fecha.

Los candidatos que participan en un proceso de selección mediante un enlace enviado por un Cliente no son Clientes y no están obligados por estos Términos. Nuestra Política de Privacidad explica cómo tratamos su información.

2. Uso empresarial y requisitos

El Servicio se ofrece solo para uso empresarial y profesional, incluidas empresas, agencias de reclutamiento y reclutadores independientes que actúan en ejercicio de su profesión. No está destinado a un uso personal, familiar o doméstico. Usted debe tener al menos 18 años y capacidad para celebrar contratos. Algunas funciones pueden no estar disponibles en todos los países.

3. El Servicio

FloSkills es una plataforma de reclutamiento. Según el plan, incluye búsqueda e importación de perfiles profesionales; gestión de vacantes y candidatos; matching con IA; screening telefónico con IA; entrevistas técnicas por teléfono, video en vivo o video pregrabado; evaluación de hard skills y soft skills y puntajes de afinidad; verificación de identidad al inicio de las entrevistas técnicas por video; insights de sentimiento; reportes; y espacios de trabajo en equipo con créditos. Las funciones de cada plan se describen en nuestra página de precios y en el proceso de pago.

4. Cuentas, espacios de trabajo y roles

Usted es responsable de mantener seguras sus credenciales, de elegir quién entra a su espacio de trabajo y de la actividad que se realice con su cuenta. Los espacios de trabajo tienen roles Owner, Admin, Manager y Recruiter, con permisos distintos. El Owner administra la suscripción, los pagos y la asignación de créditos. Pertenecer a varios espacios de trabajo no combina su titularidad, su facturación ni sus datos. Avísenos de inmediato si sospecha un acceso no autorizado a su cuenta.

5. Sus responsabilidades como reclutador

Usted es responsable de sus procesos de selección y de cumplir las leyes que les aplican, incluidas las de empleo, no discriminación, accesibilidad, privacidad, comunicaciones y conservación de registros. En particular, debe:

• contar con una base legal válida para recolectar, importar, contactar, evaluar y conservar la información de los candidatos, y entregarles los avisos que exige la ley;
• obtener las autorizaciones que exige la ley antes de llamadas, grabaciones y verificación de identidad, con los flujos que ofrece FloSkills o con los suyos;
• definir requisitos y criterios lícitos, relacionados con el cargo y no discriminatorios;
• ofrecer ajustes razonables o evaluaciones alternativas cuando la ley lo exija, incluso a los candidatos que no autoricen entrevistas con IA o la verificación biométrica;
• revisar los resultados de la IA con supervisión humana real, y cumplir las normas locales sobre herramientas automatizadas de decisión en empleo y entrevistas en video analizadas con IA cuando apliquen;
• atender las solicitudes de los candidatos sobre sus datos, con nuestro apoyo.

Que un perfil sea visible públicamente o provenga de un proveedor de datos no hace lícito, por sí solo, cualquier uso. Estas responsabilidades no eximen a Dapatec de sus propias obligaciones legales.

6. Funciones de IA y sus límites

• Puntajes: FloSkills genera evaluaciones, rankings y puntajes de afinidad de 0 a 100 que combinan hard skills y soft skills, según los criterios que usted define. Pueden ser incompletos, inexactos o sesgados.
• Cambios automáticos de etapa: si usted lo configura, FloSkills puede sacar candidatos de una etapa automáticamente. Usted puede revisar y reincorporar a cualquier candidato. Las decisiones de contratación son suyas.
• Verificación de identidad: las comparaciones facial y de voz son señales probabilísticas, no prueba de identidad, y pueden dar resultados falsos. Nunca descartan a un candidato automáticamente.
• Insights de sentimiento: disponibles en Premium Plus, son estimaciones que genera un modelo de lenguaje a partir de las transcripciones de las entrevistas. No son evaluaciones clínicas ni psicológicas y no detectan mentiras.

Usted no puede usar los resultados de la IA como único fundamento de una decisión que afecte de forma significativa a un candidato, ni presentarlos como prueba de que un candidato mintió, tiene una condición de salud o no es apto para trabajar.

7. Llamadas, grabaciones y autorización

FloSkills envía invitaciones, agenda screenings telefónicos con IA después de que el candidato confirma su interés y elige un horario, y realiza entrevistas por video en vivo o pregrabadas. Antes de grabar una llamada o un video, y antes de la verificación de identidad, FloSkills le muestra al candidato la información exigida y le pide su autorización. Usted no puede usar el Servicio para contactar personas sin una base legal ni para hacer llamadas que la ley no permite. Podemos restringir funciones en lugares donde no puedan ofrecerse legalmente.

8. Expedientes de candidatos

Los candidatos que usted importa o crea se guardan en su espacio de trabajo y no están disponibles para otros Clientes. No cargue información personal sensible salvo que sea necesaria y esté autorizado para hacerlo. Suspender o terminar su suscripción no extingue la obligación de atender las solicitudes de los candidatos sobre sus datos.

9. Su contenido

Usted conserva los derechos que tenga sobre las hojas de vida, documentos, preguntas, notas, grabaciones y demás materiales que usted o sus candidatos suministren («Contenido del Cliente»). Los candidatos conservan sus derechos de privacidad y personales. Usted otorga a Dapatec una licencia limitada y no exclusiva para alojar, copiar, transmitir, analizar y mostrar el Contenido del Cliente solo para prestar, proteger y dar soporte al Servicio, cumplir la ley y realizar los tratamientos que usted instruya. Usted confirma que tiene los derechos necesarios para suministrar el Contenido del Cliente. No garantizamos que los reportes generados por IA estén protegidos por derecho de autor ni que sean exclusivos suyos.

10. Nuestra propiedad intelectual

Dapatec y sus licenciantes son titulares del software, las interfaces, el diseño, la marca, los modelos y la tecnología de FloSkills. Con sujeción a estos Términos y al pago, le otorgamos un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y revocable para usar el Servicio en sus actividades de reclutamiento, incluidas las que realiza para sus clientes, mientras su prueba o suscripción esté activa. No se otorga ningún otro derecho.

11. Uso aceptable

Usted no puede:

• infringir la ley o los derechos de terceros;
• usar criterios de selección discriminatorios o ilícitos;
• cargar información que no está autorizado a usar;
• suplantar a otras personas, acosar candidatos u obtener autorizaciones mediante engaño;
• usar datos biométricos, grabaciones o resultados para fines distintos del proceso de selección;
• usar el Servicio para inferir características sensibles o emociones donde la ley lo prohíbe;
• evadir controles de seguridad, de créditos o de uso, ni buscar vulnerabilidades sin permiso;
• hacer scraping del Servicio, extraer datos de otros usuarios ni interferir con su funcionamiento;
• revender cuentas o créditos sin autorización;
• enviar spam ni hacer llamadas automatizadas ilícitas.

Podemos investigar y suspender o restringir las cuentas que incumplan esta sección (sección 19).

12. Planes, precios e impuestos

Cada plan incluye las funciones, créditos y límites que se muestran en la página de precios y en el proceso de pago. Antes de pagar, le mostramos el precio, la moneda, el periodo de facturación, los impuestos y las condiciones de renovación. Los precios pueden cambiar para nuevas compras; le avisaremos cualquier cambio a una suscripción activa con al menos 30 días de anticipación, y usted puede cancelar antes de que aplique. Los precios no incluyen impuestos salvo que se indique; usted paga los impuestos que correspondan.

13. Prueba gratuita

• Los nuevos Clientes que cumplan las condiciones pueden iniciar una prueba de 14 días con 10.000 créditos de prueba. Una prueba por organización.
• Para iniciar la prueba se requiere un medio de pago válido.
• Antes de iniciar la prueba, le mostramos el plan que eligió, su precio, la fecha del primer cobro y cómo cancelar.

Si no cancela antes de que termine la prueba, el plan elegido empieza automáticamente y cobramos al medio de pago registrado en esa fecha, y cada mes a partir de entonces hasta que cancele.

• Puede cancelar la prueba en cualquier momento desde su cuenta. Si cancela antes de que termine, no se le cobrará y conserva el acceso hasta el final de la prueba.
• Si usa todos sus créditos de prueba antes del día 14, las funciones que consumen créditos dejan de funcionar hasta que empiece el plan pago. Los días restantes no suman créditos.

14. Facturación y renovación

Los planes pagos se cobran mensualmente por anticipado y se renuevan cada mes de forma automática hasta que usted cancele. Los pagos los procesa nuestro proveedor de pagos. Si un pago falla, el cobro puede reintentarse; si aun así no se logra, podemos restringir las funciones que consumen créditos y, previo aviso, suspender o cancelar la suscripción.

15. Créditos

• Cada plan incluye una cantidad mensual de créditos. Los créditos mensuales se renuevan en cada ciclo de facturación y no son acumulables.
• Puede comprar créditos adicionales en las condiciones que se muestran al comprarlos. Los créditos adicionales se conservan después del reinicio mensual, pero solo pueden usarse mientras tenga un plan o una prueba activos.
• Los créditos se consumen según las acciones que realice. El Owner puede asignar créditos y fijar límites a los integrantes.
• Los créditos no tienen valor en dinero, no son reembolsables salvo lo previsto en la sección 18 y no pueden transferirse fuera de su espacio de trabajo.

16. Cambios de plan

Los planes no pueden cambiarse por autogestión. Para cambiar de plan, escriba a legal@floskills.com; le informaremos la fecha en que aplica y el precio antes de hacer el cambio.

17. Cancelación

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso: conserva el acceso hasta entonces y no se le volverá a cobrar. Después, el acceso al espacio de trabajo queda bloqueado hasta que vuelva a suscribirse. Sus datos se tratan como se describe en la sección 20 y en nuestra Política de Privacidad.

18. Reembolsos

Los pagos no son reembolsables, incluidos los meses parciales y los créditos sin usar, salvo en estos casos:

• Errores de cobro: si le cobramos por error, por ejemplo un cobro duplicado, reembolsamos el valor incorrecto.
• Obligación legal: cuando la ley aplicable exija un reembolso.

Para solicitar un reembolso, escriba a legal@floskills.com dentro de los 30 días siguientes al cobro.

19. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar el acceso cuando sea necesario para atender un riesgo de seguridad, un incumplimiento grave de estos Términos, una exigencia legal, un pago fallido o un uso gravemente indebido. Cuando sea posible, le avisaremos primero y le daremos una oportunidad razonable para corregir la situación; en casos urgentes podemos actuar de inmediato. Usted puede terminar estos Términos en cualquier momento cancelando su suscripción. La terminación no afecta los valores ya causados.

20. Sus datos después de la cancelación o terminación

Cuando termina su suscripción, conservamos los datos de su espacio de trabajo hasta por 2 años, para que pueda retomarlo si vuelve a suscribirse, y luego los eliminamos. Los expedientes de candidatos y los datos de verificación de identidad tienen sus propios plazos, más cortos, descritos en nuestra Política de Privacidad. Puede pedirnos que los eliminemos antes, o que le enviemos una copia de su Contenido del Cliente, escribiendo a legal@floskills.com. Los candidatos pueden ejercer sus derechos de privacidad en cualquier momento, sin importar el estado de su suscripción.

21. Disponibilidad y cambios en el Servicio

Trabajamos para mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores, salvo que un acuerdo de nivel de servicio firmado por separado lo establezca. El mantenimiento, las fallas de proveedores y las fallas de red pueden afectarlo. Podemos cambiar funciones para mejorar el Servicio, por seguridad o para cumplir la ley; si un cambio reduce de forma sustancial una función paga, se lo avisaremos con anticipación.

22. Servicios de terceros

El Servicio usa proveedores externos, como proveedores de pagos, de datos profesionales, de IA y de infraestructura. Sus interrupciones o condiciones pueden afectar funciones específicas. Usted debe cumplir las restricciones que aplican a sus datos y servicios. Seguimos respondiendo por nuestras propias obligaciones legales.

23. Confidencialidad y seguridad

Cada parte protegerá la información confidencial de la otra con un cuidado razonable y la usará solo para este acuerdo, salvo la información que sea pública, que se haya obtenido legítimamente de terceros o que deba revelarse por ley. Los compromisos de seguridad adicionales a estos Términos pueden pactarse en un acuerdo firmado por separado. Reporte los posibles incidentes de seguridad a legal@floskills.com.

24. Exclusión de garantías

En la medida que lo permita la ley, el Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». FloSkills es una herramienta de reclutamiento; no presta asesoría legal, laboral, médica ni psicológica. No garantizamos un número de candidatos, una contratación exitosa, coincidencias perfectas, la exactitud de la verificación de identidad o de los resultados de la IA, resultados sin sesgos ni ningún resultado comercial.

25. Limitación de responsabilidad

En la medida que lo permita la ley:

• ninguna de las partes responde por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos o pérdida de datos;
• la responsabilidad total de Dapatec derivada de estos Términos se limita al mayor valor entre lo que usted pagó por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho que originó la reclamación y USD 100.

Estos límites no aplican a la responsabilidad que la ley no permite limitar, incluida la responsabilidad por fraude, culpa grave o dolo.

26. Indemnidad

Usted defenderá y mantendrá indemne a Dapatec frente a reclamaciones de terceros derivadas de Contenido del Cliente que haya suministrado de forma ilícita, de tratamientos realizados sin una base legal válida o sin la autorización requerida, o del uso del Servicio en incumplimiento de la sección 11, siempre que le avisemos oportunamente, colaboremos de forma razonable y no transijamos una reclamación que le imponga obligaciones sin su consentimiento. Esto no cubre reclamaciones causadas por conductas ilícitas de Dapatec.

27. Ley aplicable y controversias

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de North Carolina, Estados Unidos, sin aplicar sus normas de conflicto de leyes y sin limitar las protecciones imperativas del lugar donde usted se encuentre. Antes de iniciar una acción judicial, las partes intentarán resolver la controversia de buena fe durante 30 días desde que una de ellas notifique a la otra por escrito. Las controversias que no se resuelvan de esta forma se decidirán ante los tribunales estatales o federales con sede en el condado de Mecklenburg, North Carolina. Estos Términos no incluyen cláusula arbitral ni renuncia a acciones colectivas.

28. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Avisaremos a los Clientes activos de los cambios sustanciales por correo o en la plataforma con al menos 30 días de anticipación. Si no está de acuerdo, puede cancelar antes de la fecha en que apliquen. Los cambios no son retroactivos.

29. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: estos Términos, su orden y nuestra Política de Privacidad son el acuerdo completo. Un acuerdo firmado por separado con Dapatec prevalece sobre estos Términos en lo que regule de forma expresa.
• Divisibilidad: si una disposición no es exigible, las demás siguen vigentes.
• Cesión: usted no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlos en una fusión o venta del negocio, con aviso a usted.
• No renuncia: no ejercer un derecho no implica renunciar a él.
• Idioma: estos Términos están disponibles en inglés y en español. Si usted se encuentra en Colombia, prevalece la versión en español; en los demás casos, prevalece la versión en inglés.
• Notificaciones: enviamos las notificaciones al correo del Owner. Usted envía sus notificaciones a legal@floskills.com.

Contacto

Operador

Dapatec LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida en North Carolina, Estados Unidos

Correo (privacidad, notificaciones legales y seguridad)

legal@floskills.com